Оплата заказа
Для оплаты заказа воспользуйтесь картами Visa или Mastercard, которые выпущены российскими банками. Также для оплаты подходят карты МИР и UnionPay. Выбирайте один из удобных вариантов.
В настоящее время оплата Apple Pay и Google Pay недоступны.
К сожалению, эта проблема не зависит от нашего сайта или платежных виджетов.
Наш курьер доставит ваш заказ по Москве, Московской области и в регионы Российской Федерации. В случае не получения заказа клиентом, повторная отправка посылки осуществляется за счет средств клиента. Если клиент отказывается от доставки после передачи заказа в Транспортную компанию или не забирает свой заказ в месте вручения, то стоимость доставки и стоимость возврата отправления на склад ООО «Каллос Волга» будет удержана с клиента при возврате средств.
Уважаемые клиенты, Убедительно просим вас проверять заказы при их получении в постамате, ПВЗ, в отделении почты и курьером, данная услуга является бесплатной. В случае обнаружения расхождений в количестве/качестве, необходимо в присутствии курьера/сотрудника ПВЗ составить акт о расхождении. При отсутствии акта претензии в наш адрес приниматься не будут.
Правила обмена:
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит обмену.
Способы доставки заказов:
- Курьерская доставка
- Доставка в пункты самовывоза
- Почта России
- Транспортная компания
Прежде чем расписаться в получении посылки, убедитесь в ее целостности. Внимательно осмотрите посылку на наличие дефектов, повреждений и пр. Привлечь ваше внимание могут смятые углы, поврежденные швы и неровно наклеенный скотч.
Меня настораживает внешний вид упаковки или у меня есть подозрение, что посылка пришла пустой. Что делать?
- Требуйте вскрытия отправления и проведения сверки содержимого с накладной.
Важно: мы рекомендуем сопроводить процесс фото/видеофиксацией.
- По результатам вскрытия в обязательном порядке составляется акт, в котором фиксируются все отклонения в количестве/качестве доставляемых продуктов или их отсутствие.
Важно: на основании данного документа проводится расследование, по результатам которого будет принято решение о выплате компенсации.
Составьте совместно с курьером либо оператором акт. Подробно опишите внешнее состояние: опишите то, что было обнаружено внутри при вскрытии, отметьте все обнаруженные дефекты.
Доставка в постаматы:
Я забрал(а) посылку из постамата и вижу повреждения транспортной коробки. Что делать?
- Сделайте ее фотографии и видео без вскрытия.
- Свяжитесь с горячей линией транспортной компании, которой принадлежит постамат.
- Расскажите о повреждениях и далее следуйте инструкциям сотрудника колл- центра.
- В случае невозможности связаться с колл-центром, необходимо прислать фото и видеофиксацию поврежденного заказа на почту: kalloscosmeticsrus@mail.ru и оставить заказ в ячейке.
Способ оплаты заказов:
Доставка осуществляется только по 100% предоплате. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт.Описание процесса передачи данных:
Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов вашей карты. Пожалуйста, приготовьте вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процесса оплаты:
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит вас на страницу авторизационного сервера, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин».
После того, как вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации карты вы сможете повторить процедуру оплаты.